ÁSZF

Woodframe Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. - www.lapszabo.hu

Tartalomjegyzék:

Bevezetés

Az ÁSZF hatálya

A szerződéskötés nyelve, alkalmazandó jog, irányadó jogszabályok

Az ÁSZF alkalmazása szempontjából fontosabb fogalmak

A megrendelés általános szabályai

A webáruház használata

Elállási/felmondási jog a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések esetén

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Panasztételi jog, jogorvoslati lehetőségek

Egyéb rendelkezések

Melléklet: Elállási nyilatkozatminta

I. Bevezetés

Köszönjük, hogy felkereste honlapunkat! Társaságunk, a Woodframe Kft. a www.lapszabo.hu weboldalon webáruházat üzemeltet, melyen keresztül Önnek lehetősége nyílik egyedi igényei szerint meghatározott termékek megrendelésére.

Kérjük, hogy mielőtt a megrendelését véglegesíti, szíveskedjen a jelen Általános Szerződési Feltételeket figyelmesen elolvasni, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja annak tartalmát!

Amennyiben megrendelésével, a webáruház használatával, vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmával kapcsolatban kérdése merülne fel, úgy kérdéseivel képviselőnkhöz fordulhat a II. 2. pontban megadott elérhetőségeken.

II. Az ÁSZF hatálya

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Woodframe Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által a www.lapszabo.hu weboldalon üzemeltetett webáruházban leadott egyedi megrendelések szerződési feltételeit, továbbá a Szolgáltató és a megrendelők (továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza figyelemmel az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Eker.tv.), valamint a hatályos jogszabályok rendelkezéseire.

2. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Woodframe Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: Woodframe Kft.)

Székhely: 2089 Telki, Pipacs köz 3.

Személyes átvételi pont: 2089 Telki, Pipacs köz 3. (kizárólag előre egyeztetett időpontban)

Cégjegyzékszám: Cg.13-09-191351

Cégjegyzéket vezető cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 26236629-2-13

Bankszámlaszám: 11600006-00000000-80866688

Képviselő: Daróczi István ügyvezető

Telefonszám: +36 70 630 4623

E-mail: [email protected]

Honlap: www.lapszabo.hu

3. A Szolgáltató által a www.lapszabo.hu weboldalon kínált termékek túlnyomó részben megrendelésre, az Ügyfél egyedi igényei szerint készült termékek (az Ügyfél által megadott méretre vágott, igény szerint élzárt lapok), melyek a webáruházon keresztül rendelhetők meg. Ha a webáruházban olyan termék is megrendelhető, amely nem az Ügyfél egyedi igényei szerint készül (például egész, vágatlan tábla vagy kiegészítő termék), arra a VII. pontban írt elállási jog vonatkozik.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan, a Szolgáltató által teljesített, Magyarország területére irányuló megrendelésre, mely a webáruházon keresztül valósul meg.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Szolgáltató kizárólag Magyarország területén teljesít megrendeléseket, külföldre történő teljesítést nem vállal!

4. A webáruházon keresztül bárki adhat le megrendelést, akár regisztráció nélkül is. A regisztráció tehát a megrendelésnek nem feltétele, azonban megkönnyíti a webáruházban történő ismételt megrendelést, továbbá számos más előnnyel is jár, melyekről a VI. pontban található információ.

5. A webáruházban történő megrendelésekre vonatkozó szerződés tartalmát – különösen a felek jogait és kötelezettségeit, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a fizetési szabályokat, a szállítási feltételeket, a felelősség szabályait és a fogyasztókat megillető jogorvoslati lehetőségekre vonatkozó szabályokat - a jelen ÁSZF tartalmazza.

A Szolgáltató weboldaláról a jelen ÁSZF letölthető illetőleg kinyomtatható, így az Ügyfélnek lehetősége van annak tárolására és előhívására.

A weboldalon történő megrendelés menetének leírását a jelen ÁSZF VI. pontja, az Ügyfelek személyes adatainak kezelésével kapcsolatos tájékoztatást a weboldalon külön elhelyezett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

6. A webáruházban történő megrendelés feltétele, hogy az Ügyfél a jelen ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el. Az Ügyfél a megrendelése megerősítése előtt nyilatkozik arról, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, és tudomásul veszi, hogy a felek szerződésére a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadók.

Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi továbbá, hogy amennyiben a megrendelését leadja, úgy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.

7. A tárhely szolgáltató adatai

Társaságunk részére a weboldal illetve a webáruház üzemeltetéséhez a tárhely szolgáltatást nyújtja:

Cégnév: RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zrt. (Rackforest Zrt.)

Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.

Cégjegyzékszám: 01-10-142004

Adószám: 32056842-2-41

Elérhetősége: +36 1 211 0044

honlap: https://rackforest.com

E-mail: [email protected]

A www.lapszabo.hu domain név regisztrátora és az [email protected] e-mail szolgáltatás nyújtója: BlazeArts Kft. (FORPSI), székhely: 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39., cégjegyzékszám: 01-09-389087, adószám: 12539833-2-43, telefon: +36 1 610 5506, honlap: https://www.forpsi.hu

A weboldal forgalmát tartalomkézbesítő és biztonsági (CDN, DDoS-védelmi) szolgáltatásként a Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA, honlap: https://www.cloudflare.com) közvetíti.

III. A szerződéskötés nyelve, alkalmazandó jog, irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések megkötése magyar nyelven történik.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, a Szolgáltató azokat nem iktatja.

A Szolgáltató elektronikusan rögzíti a szerződéseket, így azok utóbb hozzáférhetőek, továbbá a regisztrált felhasználók rendelkezésére állnak korábbi megrendeléseik adatai is.

A Szolgáltató úgy nyilatkozik, hogy nem áll a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex hatálya alatt, így arról másolat kérésére nincs mód.

A jelen ÁSZF alapján a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő szerződésre a magyar jog rendelkezéseit kell alkalmazni, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker.tv.)
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR)
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.)
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyvéd.tv.)
• a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.)
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

IV. Az ÁSZF alkalmazása szempontjából fontosabb fogalmak

Szolgáltató: Woodframe Kft.,

weboldal: www.lapszabo.hu weboldal,

webáruház: a www.lapszabo.hu weboldalon üzemeltetett webáruház,

Ügyfél: a webáruházban kínált termékek megrendelésére szerződést kötő személy,

fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy,

fogyasztó (a Fogyvéd tv. alkalmazása szempontjából): az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is,

vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy,

gyártó:

a) a terméknek az Európai Gazdasági Térségben letelepedett üzletszerű előállítója, termelője, helyreállítója vagy felújítója, illetve aki a terméken elhelyezett nevével, védjegyével vagy egyéb megkülönböztető jelzés alkalmazásával önmagát a termék gyártójaként tünteti fel; vagy

b) a gyártónak az Európai Gazdasági Térségben letelepedett meghatalmazott képviselője, ha maga a gyártó nem az Európai Gazdasági Térségben letelepedett; ilyen képviselő hiányában az importáló,

forgalmazó: az a vállalkozás, amely a terméket közvetlenül a fogyasztó részére forgalmazza,

termék: a szerződés tárgyát képező, a webáruházon keresztül megrendelt, jellemzően az Ügyfél egyedi igényei szerint készült ingó dolog (áru),

eladási ár: a termék egy egységére vagy adott mennyiségére vonatkozó ár,

egységár: a termék jogszabályban meghatározott mértékegységére vonatkozó ár,

szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között a webáruházban megrendelt termékre vonatkozóan a webáruházon keresztül és elektronikus levelezés útján létrejövő vállalkozási szerződés,

távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak,

online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződés: olyan adásvételi vagy szolgáltatási szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás vagy annak közvetítője egy honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül kínál megvételre valamilyen árut vagy kínál igénybevételre valamilyen szolgáltatást, és a fogyasztó az adott honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül rendeli meg az árut vagy szolgáltatást,

jótállás: a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti,

a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint

b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás;

kellékszavatosság: a hibás teljesítésért való felelősség olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak,

fogyasztói jogvita: a fogyasztó és a vállalkozás közötti adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között külön megkötésre kerülő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés hiányában a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy,

belföldi fogyasztói jogvita: adásvételi vagy szolgáltatási szerződés kapcsán felmerülő olyan jogvita, amely esetében a fogyasztó a termék vagy a szolgáltatás megrendelésének időpontjában Magyarországon rendelkezik lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel, és a vállalkozás rendelkezik Magyarországon székhellyel, telephellyel, fiókteleppel.

V. A megrendelés általános szabályai

1. A megrendelhető termékek köre

A Szolgáltató a webáruházban egyedi megrendelésre, az Ügyfél által megadott méretre vágott, igény szerint élzárt bútorlapokat (laminált forgácslap, MDF, furnéros és egyéb lapanyagok), továbbá egyéb termékeket (például munkalap, HDF hátfal), valamint a weboldal bútortervezőjével megtervezett bútorelemeket (szekrényeket) lapra szabva vagy az Ügyfél választása szerint összeszerelve kínál pontos árkalkulációval.

A díjszámítás egész táblákra történik: a Szolgáltató akkor is egész táblaárat számít fel, ha a táblából csak egy vagy néhány kisebb elem készül. Kivételt képeznek a weboldalon fél táblában is kapható anyagként feltüntetett lapok: ezeknél, ha az adott anyagból megrendelt elemek elférnek egy fél táblán, a Szolgáltató fél táblaárat számít fel. A szabás után megmaradó anyagot (maradékot) a Szolgáltató az Ügyfél kérésére a megrendeléssel együtt átadja.

A webáruházban kínált termékekről a weboldalon elhelyezett leírások tartalmaznak információt, további kérdésekkel pedig e-mailben vagy telefonon fordulhatnak az Ügyfelek a Szolgáltatóhoz. Kérjük T. Ügyfeleinket, hogy a megrendelés leadása előtt minden esetben figyelmesen olvassák el a termék leírásokat a megrendelni kívánt termékek minőségi és mennyiségi jellemzőinek, valamint használhatóságának megismerése érdekében!

A weboldalon kínált termékek a webáruházon keresztül rendelhetők meg. A webáruházban nem rögzíthető egyedi igények esetén az Ügyfél a weboldal árajánlatkérő űrlapján (terv, PDF, Excel, kép vagy DWG fájl feltöltésével) kérhet árajánlatot. Ilyenkor a szerződés a Szolgáltató által e-mailben megküldött árajánlat Ügyfél általi elfogadásával jön létre; egyebekben a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.

A weboldalon elhelyezett képek illusztrációk, az egyes termékeknél (anyagfajtáknál) elhelyezett képekhez képest a valóságban adódhatnak eltérések, mely eltérésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

2. Árak feltüntetése, egyéb költségek, számlázás

A Szolgáltató minden esetben tájékoztatja az Ügyfelet a megrendelni kívánt termék eladási áráról és egységáráról. A megrendelés folyamata során minden esetben pontos árkalkuláció készül. A Szolgáltató az eladási árat és az egységárat minden esetben magyar forintban (HUF) tünteti fel.

Az árak a mindenkori általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is tartalmazzák. A számlák a hatályos magyar jogszabályok szerinti tartalommal, elektronikus formában (a Billingo számlázó rendszerből, e-mailben megküldve) kerülnek kiállításra.

Amennyiben az Ügyfelet a megrendelt termék ellenértékén túlmenően egyéb költségek is terhelik, azt a Szolgáltató minden esetben egyértelműen, a megrendelés leadását megelőzően, a fizetendő összeg feltüntetésével jelzi.

3. Fizetési módok

Lehetőség van online bankkártyás fizetésre a SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.) által üzemeltetett, SimplePay rendszeren keresztül, továbbá lehetőség van a megrendelt termék ellenértékének a Szolgáltató által e-mailben megküldött díjbekérő alapján, banki átutalással történő megfizetésére. A megrendelt termék ellenértékét a kapcsolódó költségekkel együtt minden esetben előre meg kell fizetni. Utánvétes fizetésre nincs mód.

4. Szállítás

A termék szállítását a Szolgáltató saját maga végzi, saját tehergépjárművel, Magyarország területén. A szállítási költség a megrendelés leadása előtt, a rendelés adatainál pontos összegben feltüntetésre kerül. A szállítási díj a szállítási cím településének a Szolgáltató gyártóüzemétől mért távolságától és a megrendelt áru bruttó értékétől függ, a weboldalon közzétett díjtáblázat szerint. Személyes átvétel esetén (2089 Telki, Pipacs köz 3., előre egyeztetett időpontban) szállítási díjat a Szolgáltató nem számít fel. A szállítási költség a termék egyszeri kiszállításának a díját tartalmazza, amennyiben a Szolgáltató a terméket a felek által előre egyeztetett időpontban az Ügyfél hibájából nem tudja átadni, és emiatt a termék ismételt kiszállítása szükséges, úgy azt a Szolgáltató kizárólag a szállítási költség ismételt megfizetése ellenében teljesíti.

Egyedi igények esetén lehetőség van arra, hogy a szállítás futárcéggel történjen a felek külön megállapodása szerint.

5. Teljesítési (szállítási) határidő, jogfenntartás

A Szolgáltató munkatársa a megrendelés beérkezését követő 1-2 munkanapon belül, külön e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet a megrendelés teljesítésének határidejéről (vállalási határidő), azaz a szállítási, illetve átvételi határidőről. A vállalási határidő az anyagok nagykereskedelmi beszerezhetőségétől függ, ezért azt a Szolgáltató megrendelésenként határozza meg. Banki átutalással történő fizetés esetén a vállalási határidő a megrendelés ellenértékének a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásától számít. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a felek eltérő megállapodásának hiányában a Szolgáltató a szerződés létrejöttét követő általában legfeljebb 30 (azaz harminc) napos teljesítési határidővel vállalja a megrendelések teljesítését, az anyagok beszerezhetőségének függvényében.

Arra az esetre, amennyiben a megrendelést a Szolgáltató a vállalt teljesítési határidőben nem tudja teljesíteni illetve leszállítani, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot a már visszaigazolt megrendelés teljes vagy részleges visszautasítására illetve a megrendelés határidejének módosítására. Erről a Szolgáltató minden esetben e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet. A megrendelés teljes visszautasítása esetén a szerződés megszűnik, annak részleges visszautasítása illetve a teljesítési határidő módosítása esetén pedig az Ügyfél jogosult a szerződéstől elállni. Amennyiben az Ügyfél a részleges visszautasítással illetve a teljesítési határidő módosításával egyetért, úgy a szerződés tartalma ennek megfelelően a felek akaratából módosul. A szerződés megszűnése illetőleg az Ügyfél elállása esetén a Szolgáltató az Ügyfél által ténylegesen megfizetett díjat 5 (azaz öt) munkanapon belül, kamat- és kötbérmentesen visszautalja az Ügyfél részére.

6. Az adatbeviteli hibák javítása, felelősség a megadott adatok valóságáért

Az Ügyfélnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok módosítására: a szabásjegyzék elemei a megrendelés véglegesítéséig szerkeszthetők és törölhetők, a megrendelő oldalról a szabásjegyzékhez vissza lehet lépni. Amennyiben valamely mező kitöltése kötelező, úgy annak elmaradására a rendszer hibaüzenet jelzésével hívja fel a figyelmet. A megrendelés leadása előtt a rendelés összegzésével lehetőség nyílik az Ügyfél részére a rendelési adatok ellenőrzésére és korrigálására. A megrendelés elküldését követően az adatbeviteli hibák javítására vonatkozó igényt a Szolgáltató részére küldött külön e-mailben lehet jelezni az [email protected] e-mail címen, legkésőbb a megrendelést visszaigazoló e-mail (VI. 6.3. pont) megérkezéséig. A szerződés létrejötte után a méretek módosítása csak akkor lehetséges, ha a szabás még nem kezdődött meg.

Az Ügyfél által valótlanul, hibásan vagy pontatlanul bevitt adatokból fakadó mindennemű kárért és többletköltségért a Szolgáltató a felelősségét teljeskörűen kizárja, a jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Ügyfél által valótlanul, hibásan vagy pontatlanul bevitt adatokból fakadó károkért és költségekért kizárólag az Ügyfél felelős.

7. A digitális adattartalom működése, a Szolgáltató által alkalmazott műszaki védelmi intézkedések

A weboldalt egy a Rackforest Zrt. által biztosított virtuális szerver tárolja, és ez felel az azon lévő adatok megjelenítéséért. E szerver elérhetősége éves szinten 99% feletti. A weboldalról folyamatosan biztonsági másolat készül. A weboldal tartalmát, valamint az azon megadott adatokat adatbázisban tároljuk. A weboldal és a felhasználó böngészője közötti adatforgalmat titkosított (HTTPS) kapcsolat védi. A felhasználói fiók jelszavát a Szolgáltató kizárólag titkosított, vissza nem fejthető (hash) formában tárolja. A szabásjegyzék (projekt) a megrendelés vagy a fiókba mentés előtt kizárólag az Ügyfél böngészőjének helyi tárolójában található.

VI. A webáruház használata

6.1. Regisztráció:

A megrendeléshez előzetes regisztráció nem szükséges, azonban a regisztráció az Ügyfél számára számos előnnyel jár.

A regisztráció előnyei:

• A rendszer rögzíti az egyes megrendeléseket, így bármikor visszakereshető egy korábbi rendelés.
• A szabásjegyzék (projekt) a fiókban tartósan mentődik, így a megrendelés bármikor megszakítható és más eszközről is folytatható. Regisztráció nélkül a projekt csak az adott böngészőben, annak helyi tárolójában mentődik, és a böngészőadatok törlésével elvész.
• A Szolgáltató a regisztrált Ügyfél által a megelőző egy évben (az aktuális naptári negyedév kezdőnapjától visszaszámított egy évtől az aktuális negyedév végéig) teljesített és kifizetett megrendelések bruttó összértéke alapján a következő kedvezményeket biztosítja:
• 1 000 000.- Ft (azaz egymillió forint) felett 5%-os kedvezmény
• 3 000 000.- Ft (azaz hárommillió forint) felett 7%-os kedvezmény
• 10 000 000.- Ft (azaz tízmillió forint) felett 10%-os kedvezmény

A forgalmi kedvezményt a Szolgáltató a megrendelés nettó összegéből (a szállítási díjat is beleértve) a díjbekérőn, illetve a számlán érvényesíti, az általános forgalmi adó a kedvezménnyel csökkentett összeg után kerül felszámításra. Kuponkedvezményt a Szolgáltató nem alkalmaz.

Induló kedvezmény: a weboldal indulása alkalmából a Szolgáltató a 2026. november 15-én 23:59-ig leadott megrendelésekre 10%-os induló kedvezményt ad, amely a szállítási díjra is vonatkozik. Az induló kedvezményt a rendszer a megrendelés összesítésében automatikusan levonja.

A regisztráció a weboldal „Fiókom” menüpontjában végezhető el. A *-gal jelölt rovatokat kötelező kitölteni. A regisztráció során megadott jelszót a Szolgáltató kizárólag titkosított (hash) formában tárolja.

A regisztráció feltétele a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójának elfogadása. Az Adatkezelési Tájékoztató megnyitható és letölthető formában megjelenik a regisztrációs felületen, és annak elfogadását egy erre a célra szolgáló négyzet bepipálásával kell jelezni.

6.2. A megrendelés folyamata (regisztrációval vagy anélkül)

1. Az egyedi méretű bútorlapokat az „Online lapszabászat” oldalon töltheti fel a következők szerint:

1.1. Az „Elem hozzáadása” boxban tudja kiválasztani a következőket:

• Anyag – kötelezően kitöltendő mező:

Itt lehet kiválasztani a kívánt színt az anyagválasztóból, ahol a dekor és tulajdonságai is láthatók. A lapvastagságot a kódjelzés után található szám mutatja: pl. A001-18, azaz az A001 anyag 18 mm vastag változata lett kiválasztva, de a listában kereshetünk a választani kívánt anyag megnevezése alapján is.

Könnyítés, hogy a következő elem rögzítésekor a rendszer automatikusan felajánlja az azt megelőzően felvitt anyagot, így azt nem szükséges újra kiválasztani, mivel automatikusan betöltődik.

• Elnevezés – opcionálisan kitöltendő mező:

A későbbi könnyebb beazonosíthatóság érdekében megadható az elem elnevezése.

• Hossz - kötelezően kitöltendő mező:

Élzáróval együtt számolt, száliránnyal párhuzamos hosszméret mm-ben megadva (mely abban az esetben értelmezhető, ha az anyagnak van száliránya). A minimum („min.”) és a maximum („max.”) megadható méret az adott anyag táblaméretétől függően változik. Ezeket a határértékeket a "Hossz (mm)" felirat melletti információs (i) jel mutatja.

• Szélesség - kötelezően kitöltendő mező:

Élzáróval együtt számolt, szálirányra merőleges méret mm-ben megadva (mely abban az esetben értelmezhető, ha az anyagnak van száliránya). A minimum („min.”) és a maximum („max.”) megadható méret az adott anyag táblaméretétől függően változik. Ezeket a határértékeket a "Szélesség (mm)" felirat melletti információs (i) jel mutatja.

• Mennyiség - kötelezően kitöltendő mező:

A megadott méretű elem darabszámát mutatja. Minimálisan megadható mennyiség: 1 db.

• Élzáró típusa - kötelezően kitöltendő mező:

A legördülő menüből kell kiválasztani a kívánt élzáró típusát és vastagságát. Alapértelmezettként mindig színazonos élzáróval dolgozunk. Lehetőség van élzáró nélküli megrendelésre is, ebben az esetben a legördülő menüben a „nincs” lehetőséget kell kiválasztani.

• Élzárás kódja - kötelezően kitöltendő mező:

Élzárt oldalak jelölését jelenti. Az első szám a száliránnyal párhuzamosan élzárt (hossz) oldalakat, míg a második szám a szálirányra merőlegesen élzárt oldalakat (szélesség) jelöli. Pl. 1000x500 mm-es lap esetében a 2-1 jelölés azt jelenti, hogy mindkét 1000 mm-es oldalra, valamint egy 500 mm-es oldalra kerül élzáró. 75 mm-nél keskenyebb elem két hosszú éle együtt nem élzárható. Ha ilyen elemnél az Ügyfél csak az egyik hosszú élre kér élzárót, a Szolgáltató az elemet túlméretesen szabja, élzárja, majd a kért szélességre visszavágja; a díjszámítás ilyenkor a túlméretes szélességgel történik. Az élzáró díja folyóméterre, felfelé kerekítve kerül felszámításra.

Egyedi igényeket (például nem színazonos élzáró alkalmazását) a megrendelő oldal „Megjegyzés” mezőjében lehet jelezni.

A rendszer figyelmeztet, ha a kötelező mezők valamelyike nincs kitöltve.

Ha minden adatot feltöltött, a kívánt elemet az "Elem hozzáadása" gombbal tudja betenni a "Szabásjegyzék" listába. A szabásjegyzék Excel-fájlból is betölthető (a weboldalon letölthető mintafájl szerint); az importált fájl nem kerül a Szolgáltató szerverére, azt az Ügyfél böngészője dolgozza fel.

1.2. Szabásjegyzék

A rendszer automatikusan optimalizálja a „Szabásjegyzékben” szereplő tételeket és - mivel a díjszámítás egész táblákra (a fél táblában is kapható anyagoknál fél táblára) történik - minden elem rögzítésekor automatikusan kiírja a pontos bekerülési, szállítás nélküli bruttó árat, figyelembe véve a tábla méretét, szabott táblaárát, és az élzárt hosszakat.

Egy adott elem módosítására a „Szabásjegyzékben” van lehetőség. A sor melletti szerkesztés ikonra kattintva az egyes tulajdonságok módosíthatók.

A módosítás mentése után a rendszer újrakalkulálja és újraoptimalizálja a bekerülési árat.

A nem kívánt elemek a sor melletti törlés ikonnal törölhetők.

Amennyiben az elemek rögzítése megtörtént, a „Tovább a megrendeléshez” gombra kattintással az Ügyfél átkerül a rendelést összegző aloldalra.

1.3. Rendelés összegzése

A „Tovább a megrendeléshez” gomb megnyomása után a „Megrendelés” oldalra érkezik. A számlázási és szállítási adatokat értelemszerűen kell kitölteni. Itt választható ki a személyes átvétel (2089 Telki, Pipacs köz 3., előre egyeztetett időpontban) vagy a megadott címre történő szállítás, és itt kérhető a maradék anyag átadása is.

A rendelés adatai mezőben a rendszer összefoglalja a megrendelt termékeket, kiírva, hogy milyen típusú lapból, mennyi táblát rendelt, valamint kiírva az élzárás hosszát folyóméterben.

A szállítás díját a szállítási feltételeknek megfelelően számolja a rendszer és itt adja hozzá a rendeléshez.

A megrendelés elküldéséhez minden esetben ki kell tölteni a kötelezően megadandó adatokat, ki kell választani a kívánt fizetési módot, majd be kell pipálni a jelen ÁSZF, valamint a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójának megismerésére és elfogadására vonatkozó négyzetet. A rendszer addig nem engedi elküldeni a megrendelést és hibaüzenetet jelez, amíg valamennyi kötelező adat nem került megadásra, illetőleg a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató megismerésére és elfogadására vonatkozó négyzetek nem kerültek bepipálásra. Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató a négyzetek bepipálását megelőzően a megadott linken teljes terjedelemben elolvasható.

Miután valamennyi kötelezően kitöltendő adat megadásra, a fizetési mód kiválasztásra, valamint a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadására vonatkozó mezők is bejelölésre kerültek, egy újabb, rendelést összegző ablak nyílik meg, ahol a megrendelés leadás előtt még egyszer ellenőrizni lehet a megadott adatokat. Ezután a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző (például „Megrendelés fizetési kötelezettséggel”) gomb megnyomásával a megrendelés leadásra kerül, melyet követően a rendszer egy automatikus visszaigazolást küld e-mailben arról, hogy az Ügyfél megrendelése – azaz szerződési jognyilatkozata - a Szolgáltatóhoz megérkezett.

1.4. Fizetés

A megrendelés leadását követően minden esetben szükséges a megrendelés teljes díjának a megfizetése, ennek hiányában a rendelési folyamat megszakad, mivel utánvétes fizetésre nincs mód.

Fizetni kétféle módon - online bankkártyával, illetőleg díjbekérő alapján banki átutalással – van lehetőség. A fizetési módot a „Fizetés” mezőben kell kiválasztani.

1.4.1. Bankkártyás fizetés:

A bankkártyás fizetés a SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.) által üzemeltetett, SimplePay rendszeren keresztül történik. A bankkártyás fizetési mód kiválasztása esetén a megrendelés leadását követően a rendszer átirányít a SimplePay weboldalára, ahol a következő bankkártya típusokkal lehet fizetni:

Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron

SimplePay adattovábbítási nyilatkozat: Tudomásul veszem, hogy a Woodframe Kft. (2089 Telki, Pipacs köz 3.) adatkezelő által a www.lapszabo.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, cégnév, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, a megrendelés azonosítója és összege. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

A bankkártyával történő fizetést követően az Ügyfél visszakerül a Szolgáltató weboldalára, ahol tájékoztatást kap a fizetés sikerességéről. A fizetésről kiállított számlát a Szolgáltató e-mailben küldi meg.

Amennyiben a fizetési folyamat bármely okból pl. fedezet hiánya, téves adat megadása vagy technikai okok stb. miatt megszakad, úgy a rendszer jelzi a sikertelen fizetést, majd kétféle lehetőséget ajánl fel:

lehetőség van újból próbálkozni bankkártyás fizetéssel egy külön link segítségével, vagy

az Ügyfél díjbekérőt kérhet, és banki átutalással intézheti a fizetést.

1.4.2. Banki átutalás:

A banki átutalás fizetési mód kiválasztása esetén a megrendelés leadását követően az Ügyfél a díjbekérőt e-mailben megkapja. A megrendelés ellenértékét a díjbekérőben rögzítettek szerint kell átutalni a Szolgáltató bankszámlájára; a könnyebb beazonosíthatóság érdekében a közlemény rovatban fel kell tüntetni a díjbekérő számát. Az átutalt összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásáról az Ügyfél a jóváírást követően e-mailben visszajelzést kap. A gyártás az összeg jóváírása után kezdődik, és a vállalási határidő is ettől az időponttól számít. A díjbekérő fizetési határideje 3 munkanap. Ha a megrendelés ellenértéke a megrendelés visszaigazolásától számított 14 naptári napon belül sem érkezik meg, a Szolgáltató a megrendelést törli, és erről az Ügyfelet e-mailben értesíti.

6.3. A szerződés létrejötte

A megrendelés megérkezéséről szóló automatikus visszaigazolás elküldésével (1.3. pont) még nem jön létre szerződés az Ügyfél és a Szolgáltató között, azonban a megrendelés leadásával az Ügyfél a megrendeléséhez kötve van (ajánlati kötöttség).

Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az Ügyfélhez nem érkezik meg, úgy az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató munkatársa a megrendelés beérkezését követő 1-2 munkanapon belül külön e-mailben visszaigazolja, hogy a megrendelés teljesítését vállalja, megjelölve a vállalási (teljesítési, szállítási vagy átvételi) határidőt és a teljesítéssel kapcsolatos egyéb körülményeket. Erre azért van szükség, mert az anyagok beszerezhetősége a nagykereskedelmi készlettől függ.

Ha a megrendelt anyag nem, vagy nem észszerű határidőn belül szerezhető be, a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben helyettesítő anyagot vagy módosított határidőt javasolhat. Ez új ajánlatnak minősül: a szerződés csak akkor jön létre, ha az Ügyfél a javaslatot e-mailben elfogadja. Ha az Ügyfél a javaslatot nem fogadja el, a felek között szerződés nem jön létre, és a Szolgáltató a bankkártyával már megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 5 (öt) munkanapon belül, a fizetéssel azonos módon visszatéríti.

6.4. Szállítás, tulajdonjogi kikötés, kárveszély átszállása

A megrendelt termékek szállítása kizárólag belföldre, Magyarország területére kérhető. A megrendelt termék szállítását a Szolgáltató maga végzi. A megrendelt termék szállítását a Szolgáltató a szállítási címként megjelölt ingatlan kapujáig végzi. Az Ügyfél a terméket díjmentesen, személyesen is átveheti a 2089 Telki, Pipacs köz 3. szám alatti átvételi ponton, előre egyeztetett időpontban.

Egyedi igények esetén lehetőség van arra, hogy a szállítás futárcéggel történjen a felek külön megállapodása szerint.

A megrendelések szállítása a hét minden munkanapján, előre egyeztetett időpontban történik. Az Ügyfél köteles az átadás-átvétel időpontjában a kiszállított terméket tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Az átvételkor felismerhető mennyiségi eltérést és szemmel látható sérülést az átvételi elismervényen kell feltüntetni. Ez a rendelkezés a fogyasztót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat (VIII. pont) nem korlátozza.

A megrendelt termék tulajdonjoga és az azzal kapcsolatos kárveszély a termék átadásával száll át az Ügyfélre.

Amennyiben a Szolgáltató a terméket a felek által előre egyeztetett időpontban az Ügyfél hibájából nem tudja átadni, és emiatt a termék ismételt kiszállítása szükséges, úgy azt a Szolgáltató kizárólag a szállítási költség ismételt megfizetése ellenében teljesíti. Amennyiben az ismételt kiszállítás díja nem kerül megfizetésre, úgy a Szolgáltató a megrendelt termék tárolását további 3 (azaz három) hónapig biztosítja külön tárolási díj ellenében, melyről e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet. 3 (azaz három) hónap elteltét követően a Szolgáltató jogosult a terméket megsemmisíteni, mely esetben az Ügyfél a Szolgáltatóval szemben semminemű igényt nem érvényesíthet.

VII. Elállási/felmondási jog a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések esetén

A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződésekre (továbbiakban: fogyasztói szerződésekre) vonatkozó szabályokat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza. Ezek a szabályok kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztókra vonatkoznak, így azok vállalkozásokra nem alkalmazhatók. A fogyasztó és a vállalkozás definíciója a IV. pontban található.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alkalmazásában áru adásvételére irányuló szerződésnek minősül az olyan visszterhes, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés is, amely alapján a vállalkozás áru tulajdonjogának átruházására is köteles.

A jelen ÁSZF alapján a Szolgáltató és a fogyasztó között létrejött szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül, melynek definícióját szintén a IV. pontban találják.

A Szolgáltató ismételten felhívja T. Ügyfelei figyelmét arra, hogy a Szolgáltató által a www.lapszabo.hu weboldalon kínált lapszabászati termékek (méretre vágott, élzárt lapok), valamint a bútortervezővel egyedileg tervezett bútorelemek megrendelésre, az Ügyfél által megadott méretek és utasítások szerint, egyedileg készülnek! Erre figyelemmel a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20-28. §-aiban szabályozott, a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztót megillető elállás illetve felmondás joga a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban ilyen termékre leadott megrendelés esetén nem illeti meg a fogyasztónak minősülő Ügyfelet sem, mivel e kormányrendelet 29.§ (1) bekezdése értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási/felmondási jogát c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak!

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a fogyasztó által megadott méretre vágott (és adott esetben élzárt) lap a megrendelés után nem mondható vissza és nem küldhető vissza indokolás nélkül, mert az más vevő számára nem értékesíthető. A Szolgáltató erre a megrendelő felületen, a megrendelés elküldése előtt is külön felhívja a fogyasztó figyelmét. A kizárás nem érinti a hibás teljesítés esetén fennálló jogokat (VIII. pont).

Ha a megrendelés olyan terméket is tartalmaz, amely nem az Ügyfél utasítása szerint készül (előre gyártott, változatlan formában értékesített áru, például egész, vágatlan tábla vagy kiegészítő termék), arra vonatkozóan a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti indokolás nélküli elállási jog megilleti, az áru átvételétől számított 14 napon belül. Az elállási jogot a fogyasztó a jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozatmintával vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben az [email protected] címre, vagy postán a Szolgáltató székhelyére küldve), illetve - ahol a webáruház ezt biztosítja - az „elállás a szerződéstől” feliratú elállási funkció használatával gyakorolhatja. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja. A Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült (legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő) költséget is, az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül, a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon visszatéríti. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A fogyasztó az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni; a visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

VIII. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A Szolgáltatót a webáruházban megrendelt termékek vonatkozásában kellékszavatossági kötelezettség terheli, továbbá termékszavatossági kötelezettség terhelheti az irányadó jogszabályok szerint.

A Szolgáltató a webáruházban megrendelt termékek vonatkozásában önkéntes jótállást nem vállal, azonban a termék jellegétől és értékétől függően jogszabályon alapuló kötelező jótállási felelősség terhelheti, melyre a hatályos jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.

Felhívjuk Tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy az egyes jogszabályok pl. a Polgári Törvénykönyv a fogyasztók és a vállalkozások közötti, azaz fogyasztói szerződések kapcsán eltérő szabályokat állapítanak meg, ezért a felelősségi szabályok értelmezése során különös figyelemmel kell lenni a jelen ÁSZF IV. pontjában rögzített fogalommeghatározásokra.

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Ügyfelet a következő jogok illetik meg:

1. Kellékszavatosság

1.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval - mint kötelezettel - szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, fogyasztó esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben foglalt eltérésekkel.

Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult - azaz az Ügyfél - választása szerint

a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, vagy

b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a Polgári Törvénykönyv előírásai szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Fogyasztó és vállalkozás közötti, ingó dolognak minősülő áru adásvételére irányuló szerződés esetén azonban a fogyasztó a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki.

Ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a fogyasztó kellékszavatossági igényének elévülési ideje egy alkalommal 12 hónappal meghosszabbodik; erről a Szolgáltató a kijavítás vagy kicserélés előtt tájékoztatja a fogyasztót.

1.2. A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, az áttéréssel okozott költséget azonban köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

1.3. A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

1.4. A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Az elévülést követően a jogosult a kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

1.5. A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. Ha azonban a jogosult a szavatossági igényét a dolognak csak egy elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

1.6. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Amennyiben az irányadó jogszabályok szerint a Szolgáltatót termékszavatosság terheli, úgy annak szabályai a következők:

2.1. Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (továbbiakban: termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki.

2.2. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

2.3. Termékszavatossági szabályok alkalmazása szempontjából gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója, így a fogyasztó a termékszavatossági igényét az ingó dolog előállítójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti.

2.4. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

2.5. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

2.6. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli, e határidő eltelte esetén azonban a fogyasztó e jogosultságát elveszti.

2.7. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

2.8. Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

3.1. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szabályai szerint a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjait meghatározó miniszteri rendeletben megnevezett új tartós fogyasztási cikkekre a kormányrendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Ügyfél által megrendelt termék a fenti miniszteri rendeletben meghatározott körbe tartozik, úgy a Szolgáltató a kormányrendelet alapján jótállásra kötelezett, a következő szabályok szerint:

A jótállás időtartama 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év, 250 000 forint feletti eladási ár esetén három év; e határidő eltelte esetén a fogyasztó e jogosultságát elveszti. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti. A jótállásból eredő jogok a vállalkozás által kiállított jótállási jeggyel érvényesíthetőek, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása azonban a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

3.2. A Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a szerződésben vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása esetén e jogosultság többé nem érvényesíthető.

A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

A fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a Szolgáltató kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

IX. Panasztételi jog, jogorvoslati lehetőségek

1. Panasztételi jog

A fogyasztó (a definíciót lásd a IV. pontban) a Fogyvédtv. 17/A.§-ban meghatározottak szerint a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panasszal fordulhat a Szolgáltatóhoz. A panaszt szóban (telefonon) vagy írásban (postai úton vagy e-mailben) lehet előterjeszteni az alábbi elérhetőségeken:

Postai úton: a Szolgáltató 2089 Telki, Pipacs köz 3. szám alatti székhelyének címére

E-mailben: az [email protected] címre

Telefonon: +36 70 630 4623

A panasz kivizsgálásához szükség van a megrendelésben feltüntetett alábbi adatokra: családi és utónév, számlázási adatok, megrendelésszám.

A szóbeli (telefonos) panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálására nincs mód, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztónak megküldi. Az e-mailben beérkezett írásbeli panasz beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja.

A Szolgáltató az írásban megküldött panaszt – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követő 30 napon belül köteles írásban megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A Szolgáltató válaszát a panasz közlésével azonos módon juttatja el a fogyasztóhoz. A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt, valamint a panaszra adott válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

2. Jogorvoslatok

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a fogyasztói panaszok kapcsán kialakult vita a felek tárgyalásai alapján, békés úton rendeződjön, amennyiben azonban erre nincs mód, a fogyasztót – a panasz jellege szerint – a következő jogorvoslati lehetőségek illetik meg:

2.1. Békéltető testületi eljárás kezdeményezése:

A fogyasztó fogyasztói jogvita (a definíciót lásd a IV. pontban) esetén békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató fogyasztói panaszra adott válasza tartalmazza a fogyasztó erre vonatkozó lehetőségéről, valamint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület székhelyéről, telefonos elérhetőségéről, internetes elérhetőségéről és levelezési címéről szóló tájékoztatást. A Szolgáltató egyben tájékoztatja a fogyasztót arról is, hogy a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az egyébként illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. Ha több fogyasztó közösen terjeszt elő kérelmet, bármelyik kérelmezőre illetékes testület valamennyi kérelmezőre nézve illetékes.

A békéltető testületi eljárás hivatalos nyelve a magyar.

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. Az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

b) a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

c) – ha a fogyasztó az illetékességet a Fogyvédtv. 20. § (3) bekezdésére kívánja alapítani – a Fogyvédtv. 20. § (1) és (2) bekezdése szerint illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,

d) a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

e) a fogyasztó nyilatkozatát a Fogyvédtv. 27. §-ban előírt feltétel teljesítéséről,

f) a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,

g) a testület döntésére irányuló indítványt,

h) a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban a Fogyvédtv. szabályai szerint együttműködési kötelezettség terheli.

A békéltető testület eljárására, a felek jogaira és kötelezettségeire, valamint a békéltető testület által hozott döntésekre vonatkozóan egyebekben a Fogyvédtv. rendelkezéseit kell alkalmazni.

A békéltető testületekről a https://bekeltetes.hu linken olvasható további információt.

A területi békéltető testületek elérhetőségei a https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai oldalon találhatók.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei a következők:

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Telefonszáma: +36 1 792 7881

E-mail cím: [email protected]

Honlap: https://panaszrendezes.hu

2.2. Bírósági jogérvényesítés

A békéltető testület határozata, illetve ajánlása nem érinti a fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. A fogyasztó igényét a Fogyvédtv., a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai szerint érvényesítheti.

2.3. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás kezdeményezése

A fogyasztó a Fogyvédtv-ben meghatározottak szerint a fogyasztóvédelmi hatóságnál eljárást kezdeményezhet jogainak megsértése esetén.

Az általános közigazgatási rendtartásról szóló 2016. évi CL. törvény szabályai szerint a fogyasztó kérelmével választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes hatósághoz fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatóság feladatait - a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján - a területileg illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, melyek elérhetőségei a https://kormanyhivatalok.hu honlapon érhetők el. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos általános tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján (https://nkfh.gov.hu) található.

X. Egyéb rendelkezések

1. Szerzői jogi védelem

A Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény ismérvei alapján a weboldal mint szerzői mű szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogi védelem kiterjed a weboldal egészére és minden egyes elemére, így a weboldalon megjelenő grafikai megoldásokra, szövegekre, képekre, a honlap felépítésére, az ott megjelenő információkra stb.

A szerzői jogok jogosultjának előzetes írásos engedélye nélkül a védelem alá eső szellemi alkotások semmilyen formában nem használhatók fel, így többek között tilos azok bármely módon történő többszörözése, terjesztése, átdolgozása illetve a weboldal tartalmának bármely módon történő módosítása. A weboldalról származó bármilyen tartalom felhasználása a jogosult előzetes írásos hozzájárulása esetén is kizárólag a weboldalra való hivatkozással, a forrás feltüntetésével megengedett.

2. Részleges érvénytelenség

A jelen ÁSZF egyes rendelkezéseinek esetleges érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti, ez esetben az érvénytelen rendelkezés helyett a hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.

3. Jogviták intézése

A Szolgáltató mindent elkövet annak érdekében, hogy a felek a közöttük felmerült vitás kérdéseket békés úton, tárgyalások útján rendezzék, azonban amennyiben ez nem jár eredménnyel, úgy a felek esetleges igényüket az illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróság előtt érvényesíthetik.

4. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy a jelen ÁSZF feltételeit módosítsa. Az esetleges módosítás a www.lapszabo.hu weboldalon történő megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a hatálybalépését megelőzően leadott megrendelésekre nem vonatkozik.

A jelen ÁSZF hatályos: 2026. október 12-től.

Melléklet: Elállási nyilatkozatminta

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint. Csak a VII. pont szerinti, elállási joggal érintett, nem egyedileg készült termék esetén, a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Woodframe Kft., 2089 Telki, Pipacs köz 3., [email protected]

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt: